Verkkokaupan toimitusehdot

Toimitusehdot ovat voimassa 01.10.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Eräkolmio y-tunnus 2344628-3. Myymme tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.eräkolmio.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Voit maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Asiakkaan verkkomaksujen vastaanottajana näkyy Bambora , joka on maksunvälityspalvelu ja välittää maksut kauppiaalle. Asiakkaan käytössä ovat kaikkien pankkien maksupainikkeet. Bambora  on turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Bambora  on Bambora  Oy:n ylläpitämä palvelu.

Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI54 4260 0010 3211 04 ITELFIHH Säästöpankki
Eräkolmio, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.
Ulkomaantilaukset FI54 4260 0010 3211 04 ITELFIHH Säästöpankki
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan “särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Palautukset
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja uutta
vastaavassa kunnossa. Ylijäämä tuotteille ei ole palautusoikeutta. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen tuotteeseen, voit palauttaa tuotteen ilmaiseksi ja
tehdä uuden tilauksen Eräkolmio.fi -verkkokaupassa.

Tuotevaihto tai palautus
Tuotepalautus
Täytä oheinen palautuslomake ja tulosta se
2. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti ja laita palautuslomake paketin mukaan
3. Vie paketti noutopisteeseen ja palauta asiakaspalautuksena
(palautusosoite on Eräkolmio Tuulosentie 1 14810 Tuulos )
4. Säilytä noutopisteen antama kuitti lähetyksestäsi, kunnes maksu on palautettu/hyvitetty. Käsittelemme palautukset 1-
2 arkipäivän kuluessa paketin saavuttua meille. Rahapalautukset käsitellään 5-7 arkipäivän kuluessa
Asiakaspalautusnumeromme ovat
Posti: 649537
Postin lähetysten palauttaminen Helposti-koodilla
Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti
mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.

Takuupalautus
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen materiaali- ja valmistusvirhetakuu. Takuuaika on valmistaja- tai
tuotekohtainen, ja sen pituus on 12 – 36 kk. Takuu ilmoitetaan tuotesivulla. Mikäli tuote hajoaa takuuaikana, ota
yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@erakolmio.fi
• Ota yhteys aina ensisijaisesti asiakaspalveluumme. Tarkista asiakaspalvelustamme, onko takuu voimassa ja
kuuluuko vika takuun piiriin
• Jos tuote todetaan asiakaspalvelun kanssa vialliseksi – toimi seuraavasti:
1. Täytä ja tulosta oheinen palautuslomake. Kirjoita tarkka vikaseloste palautettavasta tuotteesta
2. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja laita palautuslomake paketin mukaan. Jos kyseessä on
kamerareklamaatio, lisää pakettiin käyttämäsi muistikortti ja SIM-kortti
3. Vie paketti noutopisteeseen ja palauta asiakaspalautuksena (palautusosoite näkyy lomakkeessa)
4. Säilytä noutopisteen antama kuitti lähetyksestäsi, kunnes maksu on palautettu tilillenne tai olet saanut uuden
tuotteen tilalle
5. Käsittelemme tuotereklamaation keskimäärin 5 – 12 arkipäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta
6. Saat ilmoituksen noutopisteestä kun uusi pakettisi on noudettavissa
HUOM! Aiheettomasta tuotepalautuksesta, vian selvittämisestä tai takuun piiriin kuulumattomasta palautuksesta perimme 30 euron
tarkistusmaksun ja toimituskulut. Toimituskulut määräytyvät sen hetkisen kuljetusyhtiön hinnaston mukaan.
Palautusosoite:
Eräkolmio
Tuulosentie 1
14810 Tuulos

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Eräkolmio käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Eräkolmio sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.