Eräkolmio verkkokaupan toimitusehdot

Yleiset ehdot

Yleiset sopimusehdot ja soveltamisala

Verkkokaupan tuotteita myy Eräkolmio y-tunnus 2344628-3. Myymme tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Eräkolmio.fi verkkokauppaa käyttämällä, tilatessaan sieltä tuotteita taikka rekisteröityessään Eräkolmio.fi asiakkaaksi, Asiakas hyväksyy nämä Yleiset sopimusehdot ja sitoutuu noudattamaan ehtoja. Eräkolmio.fi verkkokauppa tarjotaan Asiakkaalle sellaisena, kuin se kulloinkin ilmenee www.erakolmio.fi -sivulla.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.eräkolmio.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet

Tuote toimitetaan lähes poikkeuksetta maahantuojan varastosta. Tästä syystä tuotetta ei voi tilata noudettavaksi myymälöistämme, vaan se toimitetaan ainoastaan Postin tai muiden kuljetusyhtiöiden kautta.

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Eräkolmio.fi:sta tilattaessa sitova kauppasopimus syntyy, kun Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus. Toimitusvahvistuksessa vahvistetaan tilattujen tuotteiden saatavuus ja toimitus. Asiakkaan tilaukset pyritään käsittelemään 24 tunnin kuluessa.

Eräkolmio.fi pidättää oikeuden olla hyväksymättä Asiakkaan tilausta sekä oikeuden peruuttaa Asiakkaan tilaus missä tahansa tilauksen tai toimituksen käsittelyvaiheessa riippumatta siitä, onko tilaus- tai toimitusvahvistusta toimitettu. Mikäli yksittäisiä tuotteita ei ole saatavilla, Eräkolmio.fi voi peruuttaa tilauksen pelkästään kyseisten tuotteiden osalta.

Ilma-aseiden tilaaminen

Ostaessasi ilma-aseita sinun tulee toimittaa kopio voimassaolevasta henkilöllisyystodistuksesta, jotta voimme varmistua asiakkaan olevan vähintään 18-vuotias. Meille henkilöllisyystodistukseksi käy ajokortti, henkilökortti ja passi. Kuva pitää olla riittävän suuri ja tarkka, jotta kaikki tiedot näkyvät.

Kopion henkilöllisyystodistuksesta voidaan toimittaa:

Sähköpostilla kuva osoitteeseen: asiakaspalvelu@erakolmio.fi
Kuvaviestillä Whatsapp:iin: 044 7652299
Postitse osoitteeseen: Eräkolmio, Tuulosentie 1, 14810 Tuulos

Ampuma-aseen osto vaatii poliisin myöntämän aseen hankkimisluvan. 

Tilauksen jälkeen lähetä meille alkuperäiset aseen hankkimisluvat 4kpl allekirjoitettuna sekä kopio henkilöllisyystodistuksestasi. Liitä mukaan myös verkkokaupan tilausvahvistus.
Lähetä paperit osoitteeseen: Eräkolmio, Tuulosentie 1 lh16, 14810 Tuulos
Lisätietoa ampuma-aseluvista löydät osoitteesta www.poliisi.fi/luvat/ampuma_aseluvat

Ostaessasi patruunoita lähetä kopio aseen hallussapitoluvasta meille.
Kopio luvan molemmista puolista. Mukaan myös kopio henkilöllisyystodistuksesta. Nämä voit lähettää joko sähköpostilla asiakaspalvelu@erakolmio.fi tai postitse.

Patruuna Toimitus:

Matkahuolon kautta saa lähettää luokan 1.4S mukaisia räjähteitä . Kollin kokonaisbruttomassa saa olla enintään 30 kg.

Jos on tarve isommalle erällä ole yhteydessä asiakaspalveluun : asiakaspalvelu@erakolmio.fi

Vaaralliset ja kielletyt aineet – Matkahuolto

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Voit maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Asiakkaan verkkomaksujen vastaanottajana näkyy Visma Pay, joka on maksunvälityspalvelu ja välittää maksut kauppiaalle. Asiakkaan käytössä ovat kaikkien pankkien maksupainikkeet. Visma Pay on turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Visma Pay on Paybyway Oy:n ylläpitämä palvelu.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI54 4260 0010 3211 04 ITELFIHH Säästöpankki
Eräkolmio, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.
Ulkomaantilaukset FI54 4260 0010 3211 04 ITELFIHH Säästöpankki
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.

Toimitus

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 2-5 arkipäivää laskun maksamisesta.

Palautus

Palautusehdot

Eräkolmio tarjoaa 14 päivän avoimen kaupan siitä päivästä lähtien, kun olet vastaanottanut tuotteen siihen päivään saakka, kun jätät tuotteen postitoimipaikkaan. Käytä aina asiakaspalautusta, emme hyvitä jälkikäteen postikuluja, jotka asiakas on maksanut itse.

14 vuorokauden palautusoikeus – Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautus on ilmainen yli 100 eur ostokselta. Alle 100 eur asiakkaalle jää maksettavaksi tilauksen alkuperäiset toimituskulut Matkahuollon ja Postin kautta lähetettäessä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Tuotteen tulee olla ehjässä ja vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa, jotta se voidaan laittaa uudelleen myyntiin. Huomioithan myös, alkuperäispakkaukseen ei saa teipata, kirjoittaa tai liimata mitään ylimääräistä (esim. kenkälaatikko tai tuotepakkaus).

Tuote ei vastannut odotuksia – Jos palautus koskee tuotetta, joka ei ole vastannut odotuksia tai sovellu käyttöön, tällöin asiakkaalle jää maksettavaksi tilauksen alkuperäiset toimituskulut 7,90EUR. Emme myöskään vastaa palautuksesta mahdollisesti aiheutuneita välillisiä kustannuksia.

Lunastamattomista tuotteista veloitamme rahti-, palautus- ja käsittelymaksuja yhteensä 30 EUR. 

Reklamaatio tai takuu tuote – Reklamaatioista ja takuunalaisista palautuksista emme veloita asiakasta.

Palauttaminen

Palautuksesta tulee ilmoittaa aina ennakkoon ja pyytä palautusohjeet  sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@erakolmio.fi tai puhelimitse numeroon 0447652299.

Käytä aina asiakaspalautusta, emme hyvitä jälkikäteen postikuluja, jotka asiakas on maksanut itse.

Pyydämme palautuksen mukana ilmoittamaan seuraavat tiedot:

  1. Palautuksen syy
  2. Tilaajan tunnistetiedot (nimi, tilausnumero tai lähetenumero), jotta voimme yhdistää palautuksen oikeaan tilaukseen
  3. Haluatteko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille / vähennetäänkö palautuva tuote tai toivotteko, että lähetämme uuden tuotteen tilalle
  4. Haluatteko vaihtaa tilalle kokonaan toisen tuotteen
  5. Mikäli tilaus on maksettu verkkomaksuna, pyydämme ilmoittamaan tilinumeron IBAN-muodossa, johon hyvitys suoritetaan palautuksen kirjauduttua järjestelmäämme

Pyydä ja säilytä palautuksesta kuitti, jossa on paketin seurantatunnus, jotta pääsemme tarvittaessa seuraamaan lähetystäsi, kunnes paketti on saapunut meille. Näin et ole vastuussa paketista, jos se katoaa kuljetuksessa.

Huomioithan, että palautuksesta aiheutuvaa mahdollista hyvitystä ei voida tehdä, ellei mukana tule yhteystietoja tai tilaustietoja, jolle palautuksen voi kohdistaa.

Palautuksen käsittely

Kun palautuksesi on käsitelty:

Mikäli olet jo maksanut tilauksesi Joustolla, Jousto saattaa tiedustella tilitietojasi sähköpostilomakkeella. Mikäli heillä on jo tili- tai korttitietosi, he palauttavat rahan automaattisesti sinulle, etkä tällöin saa erillistä sähköpostia asiasta.

Mikäli olet maksanut tilauksesi verkkomaksulla, palautettava summa hyvitetään ilmoittamallenne IBAN-tilinumerolle 7 arkipäivän sisällä.

Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme tekemään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  asiakaspalvelu@erakolmio.fi tai soittamaan 0447652299.

Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen peruuttamisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu@erakolmio.fi tai soittamalla 0447652299. Otsikoithan TILAUKSEN PERUUTUS -viestin selkeästi, jotta siihen reagoidaan mahdollisimman pian ja tilausta ei keretä toimittamaan.

Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Eräkolmio.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Haluamme Eräkolmiossa auttaa sinua nopealla ja ystävällisellä asiakaspalvelulla niin tuote-, toimitus-, palautus- kuin reklamaatiokysymyksissäkin!

Eräkolmio
Tuulosentie 1
14810 Tuulos

Puh. 0447652299
Whatsapp pikayhteys: 0447652299

Sähköposti: asiakaspalvelu@erakolmio.fi

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Luvanvaraisille tuotteille Aseet, ammukset, äänenvaimentimet jne. vain matkahuollon toimitustavat, jotka luovutetaan henkilökohtaisesti.
Nouto matkahuollosta alkaen 12,90€ ja Matkahuollon toimitus kotiovellesi 21,90€ 1.2.2023 alkaen patruunalähetykset (VAK) matkahuollolla vain jakopakettina kotiovelle. 

Matkahuollon palvelupisteistä voit lähettää ja noutaa enintään 30 kg kokoiset paketit.

Takuupalautus

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen materiaali- ja valmistusvirhetakuu. Takuuaika on valmistaja- tai tuotekohtainen, ja sen pituus on 12 – 36 kk. Takuu ilmoitetaan tuotesivulla. Mikäli tuote hajoaa takuuaikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@erakolmio.fi
• Ota yhteys aina ensisijaisesti asiakaspalveluumme. Tarkista asiakaspalvelustamme, onko takuu voimassa ja kuuluuko vika takuun piiriin
• Jos tuote todetaan asiakaspalvelun kanssa vialliseksi – toimi seuraavasti:

1. Täytä ja tulosta oheinen palautuslomake. Kirjoita tarkka vikaseloste palautettavasta tuotteesta.
2. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja laita palautuslomake paketin mukaan. Jos kyseessä on
kamerareklamaatio, lisää pakettiin käyttämäsi muistikortti ja SIM-kortti.
3. Vie paketti noutopisteeseen ja palauta asiakaspalautuksena (palautusosoite näkyy lomakkeessa).
4. Säilytä noutopisteen antama kuitti lähetyksestäsi, kunnes maksu on palautettu tilillenne tai olet saanut uuden tuotteen tilalle.
5. Käsittelemme tuotereklamaation keskimäärin 5 – 12 arkipäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
6. Saat ilmoituksen noutopisteestä, kun uusi pakettisi on noudettavissa.

HUOM! Aiheettomasta tuotepalautuksesta, vian selvittämisestä tai takuun piiriin kuulumattomasta palautuksesta perimme 30 euron tarkistusmaksun ja toimituskulut. Toimituskulut määräytyvät sen hetkisen kuljetusyhtiön hinnaston mukaan.

Palautusosoite:
Eräkolmio
Tuulosentie 1
14810 Tuulos

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme ja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Eräkolmio käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Eräkolmio sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.